Pierwsza wizyta
Co się dzieje od momentu kontaktu do przyjazdu ekipy na posesję. Bez niespodzianek, bez niejasności.
Jak wygląda współpraca od początku
Pierwsza wizyta to zazwyczaj oględziny terenu, podczas których oceniamy drzewo lub drzewa objęte zleceniem. Nie każde zlecenie wymaga oględzin na miejscu. Proste prace, jak cięcie sanitarne jednego drzewa przy swobodnym dostępie, można wycenić na podstawie zdjęć i opisu. Jednak przy wycince drzew zagrażających budynkom lub przy pracach w trudnym terenie oględziny są potrzebne, by wycena była rzetelna i by zaplanować pracę prawidłowo.
Pierwszy kontakt
Dzwonisz lub piszesz. Opisujesz, co Cię dotyczy: jakie drzewo, gdzie stoi, co z nim jest nie tak lub co chcesz zmienić. Już na tym etapie często możemy powiedzieć, czy sprawa wymaga oględzin czy wystarczy zdjęcie lub dwa. Jeśli piszesz mailowo, odpiszemy w ciągu dnia roboczego.
Dobrze jest od razu podać przybliżoną lokalizację, gatunek drzewa (jeśli wiadomo) i opisać, co utrudnia dostęp do niego lub co czyni pracę nieoczywistą. Im więcej informacji na początku, tym sprawniej możemy działać.
Oględziny terenu
Przyjeżdżamy na umówiony termin. Patrzymy na drzewo, otoczenie, dostęp dla sprzętu i ewentualne przeszkody. Sprawdzamy, czy w pobliżu przebiegają linie energetyczne lub telekomunikacyjne, jakie budynki lub ogrodzenia są w strefie potencjalnego obalania i w jaki sposób można bezpiecznie pracować.
Podczas oględzin rozmawiamy o tym, czego klient oczekuje, i wyjaśniamy, co jest możliwe do wykonania w danych warunkach. Jeśli planowana przez klienta metoda pracy jest w naszej ocenie nieodpowiednia, mówimy o tym wprost i proponujemy alternatywę.
Wycena i zakres prac
Po oględzinach sporządzamy wycenę obejmującą wszystkie planowane prace. Wycena jest konkretna i obejmuje: co dokładnie robimy, jaką metodą, co się dzieje z drewnem po wycince i czy frezowanie pnia jest wliczone. Nie ma pozycji ukrytych ani dopłat za standardowe elementy pracy.
Jeśli zakres może się zmienić w trakcie (na przykład drzewo okaże się w znacznie gorszym stanie niż widoczne z zewnątrz), informujemy o tym z wyprzedzeniem i opisujemy, jak taka zmiana wpłynęłaby na cenę.
Ustalenie terminu i realizacja
Po zaakceptowaniu wyceny ustalamy termin prac. Przyjeżdżamy z odpowiednim sprzętem dopasowanym do metody pracy: podnośnikiem, sprzętem do pracy na linach lub narzędziami do pracy z ziemi. Przy wycinkach wymagających podnośnika konieczne jest zapewnienie dostępu dla pojazdu.
Prace staramy się realizować sprawnie i bez zbędnego przedłużania obecności na terenie klienta. Po zakończeniu sprzątamy teren i upewniamy się, że klient jest zadowolony z efektu przed opuszczeniem posesji.
Pytania przed pierwszym zleceniem
Czy muszę być obecny podczas prac?
Nie jest to konieczne, ale zalecamy, żeby ktoś był dostępny telefonicznie. W przypadku pytań lub niespodziewanych sytuacji w trakcie pracy kontaktujemy się z klientem. Przy pracach na terenach wspólnot mieszkaniowych współpracujemy bezpośrednio z administratorem lub zarządcą.
Co z pozwoleniami na wycinkę?
Obowiązek uzyskania ewentualnych zezwoleń na wycinkę spoczywa na właścicielu nieruchomości lub zarządcy terenu. Informujemy klienta o tym fakcie i możemy podpowiedzieć, jakie przepisy mogą mieć zastosowanie, ale nie składamy wniosków w imieniu klienta.
Czy pracujecie zimą?
Tak. Wycinka drzew i cięcie sanitarne są możliwe przez cały rok. Warunki atmosferyczne mogą wpływać na harmonogram konkretnego dnia, ale nie wykluczają pracy w sezonie zimowym. W pewnych przypadkach zima to dobry moment na prace pielęgnacyjne, bo drzewo jest w spoczynku wegetacyjnym.
Jak daleko od Lublina pracujecie?
Obsługujemy Lublin i cały powiat lubelski. Zlecenia z miejscowości bardziej oddalonych rozpatrujemy indywidualnie. Przy dużych zleceniach lub kilku zleceniach w jednej miejscowości dojazd na większą odległość jest możliwy do uzgodnienia.
Czy frezowanie pnia jest obowiązkowe?
Nie. Oferujemy frezowanie pni na głębokość 30 cm jako standardowy element po wycince, ale klient może z tej usługi zrezygnować. Informujemy jednak, że pozostawiony kikut może być przeszkodą terenową i potencjalnym ogniskiem chorób grzybowych.
Gotowy na pierwszą wizytę?
Zadzwoń lub napisz. Opiszemy, jak możemy pomóc przy konkretnym drzewie lub terenie.